Si una caja de devoluciones de Stock Directo no te gusta, la devuelves: tienes 15 días naturales desde la entrega. Vuelves a meter todos los artículos, añades una nota con tus datos y la envías al Apartado de Correos nº 54, 43550 Ulldecona (Tarragona). El importe se reembolsa al recibirla. Y ojo: no la devuelves porque llegue mal. Todo lo que sale es nuevo, sin usar y con 3 años de garantía; la devolución es tu red por si el contenido no encaja contigo.
Ese margen es lo que permite pedir sin miedo. Pagas al cartero al recibir (contra reembolso) o con tarjeta, abres la caja con calma y decides.
> Caja de entrada · 49 € — hasta 20 artículos nuevos, valor de referencia superior a 220 €, 15 días para devolver. Ver la caja
Todo nuevo y con 3 años de garantía: por qué casi nadie devuelve por el estado
Las cajas de Stock Directo llevan producto nuevo: precintado o en su caja original, sin uso y sin roturas. Cada artículo tiene 3 años de garantía. Si algo fallara dentro de ese plazo, se reclama por garantía y no hace falta devolver la caja entera.
Entonces, ¿cuándo tiene sentido devolver? Cuando el surtido no es lo que buscabas. Por ejemplo, pediste la caja de entrada pensando en electrónica y te ha salido mucho hogar y cocina. Para eso están los 15 días.
Cómo devolver la caja en 5 pasos
- Revisa el mismo día. Abre la caja, saca todo y cuenta los artículos. Decide con todo delante.
- No abras los precintos de lo que vas a devolver. Si dudas, deja ese artículo como llegó.
- Vuelve a meterlo todo. Usa la misma caja de envío si está en buen estado y protege los artículos más delicados.
- Añade la nota con nombre, número de pedido, correo, importe e IBAN (tienes la plantilla abajo).
- Envíala con seguimiento al Apartado de Correos nº 54, 43550 Ulldecona (Tarragona), antes de que acaben los 15 días.
Cuando la caja llega y se comprueba que está completa, recibes el importe en tu cuenta. Todo está en las condiciones de devolución.
Plantilla de la nota para copiar
Escríbela a mano o imprímela y métela dentro, encima de los artículos:
- Nombre y apellidos: …
- Número de pedido: …
- Correo electrónico del pedido: …
- Importe pagado: … €
- IBAN para el reembolso: ES…
- Motivo (opcional): el surtido no encaja con lo que buscaba.
Sin esta nota el reembolso se retrasa, porque no se puede saber de quién es la caja.
Antes de devolver: tres alternativas que suelen compensar más
Como todo es nuevo, lo que no te sirve tiene salida. Antes de mandar la caja de vuelta, piensa en esto:
- Regalar. Un altavoz, unos auriculares inalámbricos o un pequeño electrodoméstico nuevos son regalos que se agradecen.
- Revender. Si te sobran artículos, puedes venderlos por separado o en packs. Tienes ideas en dónde vender artículos de devoluciones.
- Cambiar de caja la próxima vez. Si buscabas tecnología, la de electrónica encaja mejor que la de entrada.
Si vendes de forma habitual, revisa tus obligaciones (alta como autónomo, IVA, comunicación de las plataformas a Hacienda por DAC7) con tu gestor.
> Caja de electrónica · 99 € — hasta 30 artículos electrónicos nuevos, valor de referencia 890 €. Pueden salir tablets, auriculares inalámbricos, smartwatches o altavoces. Ver la caja de electrónica
Qué caja elegir para no tener que devolver
La mejor forma de no devolver es acertar con la caja. Esta tabla resume lo que es habitual encontrar en cada una:
| Caja | Qué puede salir | Precio |
|---|---|---|
| Caja de entrada | Hasta 20 artículos nuevos: electrónica pequeña, accesorios, hogar, cocina, juguetes | 49 € |
| Caja de electrónica | Hasta 30 artículos electrónicos nuevos: tablets, auriculares, smartwatches, altavoces | 99 € |
| Caja XL | Hasta 40 artículos nuevos de varias categorías | 149 € |
| Caja Top Electrónica & Hogar | Electrónica y pequeños electrodomésticos nuevos | 195 € |
| Caja smartphone | Un smartphone asegurado dentro (Samsung Galaxy, iPhone, Xiaomi…), máx. 1 por pedido | precio en la ficha |
| Caja Apple | Un producto Apple nuevo y original asegurado (iPhone, iPad, MacBook Air, AirPods…) | consulta en la web |
Recomendación rápida según lo que quieres:
- Quieres probar con poco dinero: la de 49 €.
- Quieres tecnología: la de 99 €.
- Quieres un móvil sí o sí: la Caja smartphone, con un smartphone asegurado. La marca y el modelo no se eligen.
- Quieres Apple: la Caja Apple, con un producto Apple nuevo y original asegurado. El modelo tampoco se elige.
¿Es fiable?
Vende Stock Directo de Amazon desde stockdirecto.eu, una tienda independiente que no está afiliada ni patrocinada por Amazon. El envío es gratis por Correos con número de seguimiento (24-48 h en península), puedes pagar al cartero o con tarjeta, emitimos factura con IVA si la pides y tienes 15 días para devolver. Si te queda alguna duda, mira las preguntas frecuentes.
Errores que retrasan el reembolso
- Enviar la caja fuera de plazo. Los 15 días cuentan desde la entrega, no desde el pedido.
- Quedarte un artículo. La devolución es de la caja completa.
- Olvidar la nota o el IBAN. Sin datos no hay forma de identificar el pedido.
- Enviar sin seguimiento. Si el paquete se pierde, no tendrás cómo demostrarlo.
- Embalar sin protección. Los artículos son nuevos; que sigan así hasta el apartado.
Pide sabiendo que tienes 15 días
Pedir con margen cambia la experiencia: pagas al recibir, abres una caja de producto nuevo con 3 años de garantía y, si no encaja, la devuelves. Si es tu primera vez, empieza por la de 49 €; si vas a por tecnología, la de 99 €.
> Caja de entrada · 49 € — hasta 20 artículos nuevos, envío gratis en península y pago al cartero. Pedir la caja de 49 €