Los estados de Amazon Segunda Mano son cuatro: Como nuevo, Muy bueno, Bueno y Aceptable. En todos, el artículo cumple su función; lo que cambia es el aspecto, el embalaje y si falta algún accesorio. Amazon define cada estado en su página de ayuda. Aquí te explicamos qué significa en la práctica, con ejemplos por categoría.
Cómo aparecen los estados de Amazon Segunda Mano en amazon.es
En la web de Amazon España los estados se muestran como «De 2ª mano - Como nuevo», «De 2ª mano - Muy bueno» y así con los cuatro. En otras páginas verás «Usado - Como nuevo»: es lo mismo. Junto a la etiqueta hay dos datos que pesan tanto como ella:
- El comentario de estado. Es la nota que describe esa unidad concreta: dónde está el defecto, cómo llega el embalaje y qué falta, si falta algo.
- El vendedor. Si es Amazon Segunda mano, el estado sigue el criterio de Amazon. Si es otra tienda, la etiqueta y el comentario los pone ella.
En libros, muchas ofertas usadas son de librerías de segunda mano con sus propias notas. Si todavía no conoces la sección, empieza por qué es Amazon Segunda Mano.
Explicación de los estados de producto usado de Amazon, uno a uno
Usado - Como nuevo
Funciona perfectamente y trae los accesorios esenciales. En la práctica, el producto no debería tener marcas visibles. Lo que suele fallar es la caja, que puede llegar golpeada o dentro de otra caja que la protege. Como nuevo no significa precintado.
Usado - Muy bueno
Funciona perfectamente, pero puede haberse usado un poco. Espera alguna imperfección estética pequeña, como una marca que solo ves con la luz de lado. El embalaje puede llegar dañado o sustituido por uno genérico, y puede faltar algún accesorio que no es imprescindible.
Usado - Bueno
Funciona por completo, pero se nota un uso moderado: pequeños arañazos o rozaduras que ves si te fijas. En los comentarios de Amazon suele aparecer como un defecto estético pequeño arriba, en el frontal, en los laterales o por debajo. Para uso propio suele ser el estado con mejor equilibrio entre precio y aspecto.
Usado - Aceptable
Cumple su función principal, pero con signos claros de uso, como arañazos, golpes o bordes gastados. En algunos comentarios se habla de marcas de más de 3 cm, de una pantalla con imperfecciones que no impiden usarla o de accesorios que faltan. Dos artículos «Aceptable» pueden estar muy lejos uno del otro, así que aquí leer el comentario es imprescindible.
Ejemplos por categoría
Así se traducen los estados en cuatro categorías que se venden mucho. Son ejemplos de lo habitual, no una norma: manda siempre el comentario de cada oferta.
| Categoría | Como nuevo | Muy bueno | Bueno | Aceptable |
|---|---|---|---|---|
| Electrónica | Sin marcas, caja abierta | Marca mínima en la carcasa | Rozaduras visibles de cerca | Marcas grandes o pantalla marcada |
| Cocina | Probado, caja dañada | Marca mínima, caja reembalada | Arañazo pequeño en la carcasa | Golpes; puede faltar una pieza |
| Libros | Como recién comprado | Leve desgaste de la cubierta | Cubierta gastada o doblada | Daño grande en la cubierta |
| Juguetes | Completo, caja abierta | Caja rota o reembalado | Señales ligeras de uso | Uso evidente; revisa las piezas |
En pequeños electrodomésticos de cocina, como cafeteras, batidoras o freidoras, es habitual que el comentario avise de que el aparato se probó con agua y puede tener restos o marcas; en cafeteras, incluso algo de olor a café. En libros de otros vendedores, «Aceptable» puede incluir notas o subrayados, aunque el texto se lea entero.
Qué significa «embalaje dañado» o «faltan accesorios»
Son las notas que más se repiten en los comentarios, y cada una quiere decir algo distinto:
- Embalaje dañado: la caja original llega rota o abollada. El producto no tiene por qué estar dañado, pero la presentación sí lo está.
- Reempaquetado: el artículo viene en una caja genérica, sin la original. Si piensas revenderlo, anúncialo como abierto y sin caja original.
- Embalaje original dentro de otra caja: Amazon lo protege con una segunda caja porque la original está deteriorada.
- Empaquetado interior alterado: se abrieron bolsas o protectores. En juegos de construcción, revisa el contenido en cuanto lo recibas.
- Falta un accesorio no esencial: el comentario suele decir cuál. Puede ser una lámina protectora de pantalla o la herramienta para sacar la bandeja de la SIM, pero también algo que para ti sí importe. Si lo vas a usar, mira antes si existe como recambio y cuánto cuesta.
Qué estado comprar según el uso
- Para regalar: Como nuevo, y mejor si el comentario no menciona el embalaje. Si la caja llega mal, envuélvelo en otra.
- Para uso diario en casa: Muy bueno o Bueno. Las marcas pequeñas dejan de importar en cuanto el aparato entra en uso.
- Para algo que no está a la vista: un router, un disco externo o una herramienta de taller aguantan bien un Aceptable.
- Para pantallas: en tablets, portátiles o móviles, evita Aceptable salvo que el comentario diga exactamente qué le pasa a la pantalla.
- Para revender: Como nuevo o Muy bueno. Con Aceptable, el margen suele desaparecer.
Antes de elegir, mira el precio de los cuatro estados y el del nuevo. En muchas fichas la diferencia entre Muy bueno y Bueno es de pocos euros, y a veces el Como nuevo está muy cerca del precio nuevo. Cuando el salto es pequeño, sube de estado.
Equivalencia con los grados A/B/C y con nuestro albarán
En los lotes de devoluciones que se venden a profesionales no se usan los estados de Amazon, sino grados. No hay un estándar único: cada mayorista define los suyos, así que esta tabla es una equivalencia aproximada. En muchos lotes, el grado C incluye además artículos sin probar o que no funcionan.
| Estado en Amazon | Grado habitual en lotes | En nuestras cajas |
|---|---|---|
| Nuevo, sin abrir | A o nuevo | Precintado |
| Como nuevo | A, abierto sin uso | Abierto sin usar |
| Muy bueno | A o B | Sin su caja o con marcas leves |
| Bueno | B | Solo si las marcas son leves |
| Aceptable | C | No encaja en nuestras cajas |
En nuestras cajas el estado es mixto. Predominan los artículos precintados o abiertos sin usar, y unos pocos llegan sin su caja o con alguna marca estética leve. Nada entra en una caja sin haberlo probado antes, y en cómo clasificamos cada artículo por grados tienes el detalle. El albarán que va dentro enumera los artículos con su valor de referencia, que es lo que costaban en Amazon en un día determinado.
Si prefieres que alguien haya revisado el estado por ti, la caja de devoluciones XL cuesta 149 € y reúne hasta 40 artículos, en su mayoría de electrónica y tecnología. La caja de devoluciones de Amazon, de 49 €, es la forma más barata de ver cómo llegan. Al abrirla, sigue los pasos para revisar una caja nada más recibirla. Y si algún artículo llega defectuoso, basta con una foto en un plazo de 48 horas para que lo repongamos.