Borrar los datos de un móvil antes de venderlo tiene un orden y el orden importa más que la herramienta. Primero copia de seguridad, después cerrar todas las cuentas, después sacar la SIM y la tarjeta de memoria y, en último lugar, restablecer de fábrica. Si inviertes los dos pasos del medio, el teléfono puede quedar bloqueado y el comprador no podrá usarlo.
Por qué el restablecimiento por sí solo no vale
Los móviles actuales guardan el contenido cifrado, así que un restablecimiento de fábrica deja lo que había dentro ilegible. Hasta ahí, tranquilidad: no hacen falta programas que sobrescriban el almacenamiento ni trucos de foro.
El problema es otro. Tanto en Android como en iPhone existe una protección que ata el teléfono a la cuenta con la que se configuró, pensada para que un móvil robado no sirva de nada. Si restableces sin cerrar sesión, esa protección sigue activa y al encenderlo pide el correo y la contraseña del dueño anterior. El aparato queda perfecto por fuera y bloqueado por dentro, y esa es la reclamación más frecuente en la venta de segunda mano.
El orden correcto, paso a paso
- Copia de seguridad. Fotos, contactos, mensajes y datos de las aplicaciones que te importen. Comprueba que la copia está completa antes de tocar nada más.
- Aplicaciones con dinero dentro. Cierra sesión en banca, pagos, tarjetas de transporte y monederos. Retira también el teléfono de la lista de dispositivos de confianza de tu banco.
- Autenticación en dos pasos. Si usas una aplicación de códigos, pásala al móvil nuevo antes de borrar el viejo. Recuperar esas cuentas después es lento.
- Cuentas del sistema. Quita la cuenta principal y las del fabricante desde los ajustes. En iPhone, cerrar sesión en tu cuenta de Apple desactiva la localización del dispositivo, que es lo que mantiene el bloqueo.
- Desvincula lo que cuelga del móvil. Reloj, auriculares, pulsera y coche. Si no lo haces, esos accesorios seguirán intentando conectarse a un teléfono que ya no es tuyo.
- Tarjetas físicas fuera. Saca la SIM y la tarjeta de memoria. Con la eSIM, pregunta antes a tu operador cómo se reactiva en otro teléfono.
- Restablecimiento de fábrica. Ahora sí, desde los ajustes, con el móvil cargado y sin prisa.
Lo que un restablecimiento no se lleva
| Dónde queda el dato | Lo borra el restablecimiento | Qué hacer |
|---|---|---|
| Memoria interna | Sí | Nada más |
| Tarjeta de memoria | No siempre | Sacarla o formatearla aparte |
| Tarjeta SIM | No | Sacarla antes de entregar |
| Copias en la nube | No | Revisar la cuenta desde otro aparato |
| Sesiones abiertas en servicios web | No | Cerrar sesión desde el ordenador |
| Vinculación con accesorios | No | Desvincular desde cada aplicación |
| Número de serie y modelo | No | Es normal, no es un dato personal tuyo |
La fila que más sorprende es la de la nube. Borrar el teléfono no borra lo que hay en tu cuenta, y eso es una buena noticia para ti, pero conviene entrar desde un ordenador y comprobar que el aparato vendido ya no aparece en la lista de dispositivos asociados.
La comprobación final
Es un minuto y evita la mayoría de los problemas. Enciende el móvil ya borrado y mira qué pantalla sale. Tiene que aparecer la bienvenida, con la elección de idioma y de red wifi, sin ningún nombre de usuario y sin pedir contraseñas anteriores. Si en algún punto del asistente te reclama una cuenta que no es la del comprador, el borrado no ha terminado.
Aprovecha ese arranque para hacer dos cosas más. Una, comprobar que el número de IMEI que muestra el asistente coincide con el de la caja y con el que aparece marcando la combinación de teclado. Dos, hacer una foto de la pantalla de bienvenida: es la mejor prueba para el anuncio de que el teléfono va limpio, y tranquiliza más que cualquier frase. Cómo se verifica el resto del aparato lo tienes en cómo comprobar un móvil de segunda mano, y el detalle de ese número, en comprobar el IMEI antes de comprar.
Si ya lo has entregado sin borrar
Actúa desde otro dispositivo, no desde el teléfono. Entra en tu cuenta principal, busca la lista de dispositivos, cierra la sesión de ese móvil y bórralo en remoto si el sistema lo permite. Cambia después las contraseñas de correo, banca y redes, y revisa los códigos de acceso guardados en el navegador.
Si el problema es el contrario, que has comprado un móvil y arranca pidiendo una cuenta ajena, no hay atajo técnico honesto: el vendedor tiene que soltarlo desde su cuenta. Un teléfono en esa situación solo se puede revender indicando que está bloqueado y que vale para piezas.
Los móviles que salen de un lote
Cuando un teléfono llega dentro de una partida de liquidación puede venir sin borrar, porque el circuito por el que pasó no siempre lo contempla. En nuestro almacén ese paso forma parte de la revisión: los teléfonos de la caja sorpresa de móviles, de 289 €, se prueban y se dejan sin cuentas antes de entrar en la caja. Esa caja garantiza al menos un smartphone funcionando, y hasta cinco, pero no se elige marca ni modelo.
Si vas a revender lo que te llegue, repite el borrado por tu cuenta y hazlo antes de fotografiar, no después. Los canales donde colocar un teléfono ya limpio, con sus ventajas y sus riesgos, están comparados en dónde vender electrónica de segunda mano.